بانک قرض الحسنه مهر ایران به باشگاه ۱۰۰هزار میلیاردی ها پیوست
«روح الله قاسمیان» در جمع خبرنگاران اظهار داشت: منابع بزرگ ترین بانک قرض الحسنه کشور از مرز ۱۰۰هزار میلیارد تومان عبور کرد.
به گزارش روابط عمومی بانک قرض الحسنه مهر ایران، «روح الله قاسمیان»، مشاور مدیرعامل و رئیس اداره کل روابط عمومی و امور مشتریان بانک در جمع خبرنگاران اظهار داشت: با استقبال گسترده مردم از بانکداری قرض الحسنه و اشاعه این فرهنگ الهی در جامعه، منابع بزرگترین بانک تخصصی قرض الحسنه کشور از مرز ۱۰۰هزار میلیارد تومان گذشت.
وی اظهار داشت: رشد منابع این بانک در سالهای گذشته بیشتر از رشد نقدینگی بوده که معنای آن افزایش سهم بانک قرض الحسنه مهر ایران از بازار پولی بانکی کشور است.
قاسمیان همینطور عنوان کرد: اولین بانک قرض الحسنه کشور در طول ۱۵ سال فعالیت خود، ۱۲ میلیون و ۲۴۵هزار فقره وام به ارزش ۱۶۶هزار میلیارد تومان پرداخت کرده است.
افتخار خدمت به حدود ۱۳ میلیون مشتری خوش حساب
وی درباره تعداد مشتریان بانک قرض الحسنه مهر ایران اظهار داشت: این بانک با جذب بیشتر از ۱۲ میلیون و ۷۰۰هزار نفر مشتری، خوش حساب ترین مشتریان شبکه بانکی کشور را در اختیار دارد، چونکه نسبت مطالبات به مصارف این بانک کمتر از نیم درصد بوده و در شبکه بانکی بهترین عملکرد به حساب می آید.
قاسمیان اظهار نمود: همچون علل اقبال مردم به بانک قرض الحسنه مهر ایران، فعالیت این بانک در حوزه قرض الحسنه است؛ به صورتی که وام های پرداختی این بانک همگی قرض الحسنه بوده و کارمزدی بین صفر تا حداکثر ۴ درصدی دارد.
رئیس اداره کل روابط عمومی و امور مشتریان بانک قرض الحسنه مهر ایران اضافه کرد: این بانک با پیشتازی در عرضه خدمات غیرحضوری، زمینه تسهیل شدن فرایند دریافت خدمات را برای مشتریان فراهم نموده است. مواردی همچون افتتاح حساب آنلاین، درخواست وام آنلاین، کارت هدیه آنلاین، احراز هویت آنلاین سجام و سفته الکترونیکی همچون خدماتی است که این بانک به شبکه بانکی معرفی کرده است.
وی در همین رابطه اضافه کرد: در دوره مدیریت جدید، بهبود زیرساخت ها و تکمیل سامانه های حوزه فناوری اطلاعات همچون مواردی است که در دستور کار قرار گرفته است. عرضه پیشخوان (شعبه مجازی) و سفته الکترونیکی هم در همین راستا و برای تکمیل زنجیره خدمات الکترونیکی بانک صورت گرفته است.
بانک قرض الحسنه مهر ایران بر مدار سیاست های کلان کشور حرکت می کند
قاسمیان در بخش دیگری از سخنان خود بر پیگیری جدی سیاست های نهادهای بالادستی همچون وزارت اقتصاد و بانک مرکزی از جانب بانک قرض الحسنه مهر ایران تاکید کرد و اظهار داشت: این بانک با تسهیل شرایط پرداخت وام تا کنون بیشتر از ۱۵۰هزار فقره وام بدون ضامن به متقاضیانی که شرایط دریافت این وام را داشته اند پرداخته است.
وی در همین رابطه اضافه کرد: این بانک در جهت عمل کردن به فرمایش مقام معظم رهبری (مد ظله العالی) و سیاست های حمایتی از بنیان خانواده، تا کنون بیشتر از ۸۱۰۰ فقره وام فرزندآوری به ارزش تقریبی ۳۱۲۰ میلیاردریال پرداخت کرده است. تنها در سه ماهه نخست سال ۱۴۰۱ بیشتر از ۸۵۰۰ فقره وام ازدواج به ارزش بیشتر از ۱۱هزار و ۴۰۰ میلیاردریال پرداخت کرده و تعداد کل وام های ازدواج پرداختی از جانب این بانک به ۳۸۴هزار فقره و مبلغ ۸۷هزار و ۶۰۰ میلیاردریال می رسد.
افزایش سقف وام قرض الحسنه برای بیشتر شدن قدرت خرید مردم
روح الله قاسمیان ضمن اشاره به تورم و مشکلات اقتصادی بوجود آمده بر اثر تحریم های استکبار جهانی بیان داشت: وجود تورم در جامعه سبب شده که دریافت وام، یکی از بهترین روش ها برای پیشرفت مالی مردم باشد، چونکه با دریافت وام، دیگر به پرداخت پول یک جا برای خرید مسکن، خودرو، کالاو... نیازی نیست.
وی ادامه داد: در گذشته سقف وام قرض الحسنه برای اشخاص حقیقی ۵۰ میلیون تومان بود که با عنایت به شرایط اقتصادی جامعه، از میزان کارآمدی آن نسبت به گذشته کاسته شده و مشکلات کمتری را حل می کرد.
رئیس اداره کل روابط عمومی و امور مشتریان بانک قرض الحسنه مهر ایران افزود: با پیگیری های صورت گرفته توسط مدیران محترم بانکهای قرض الحسنه در بانک مرکزی و وزارت اقتصاد و با هدف گره گشایی از مشکلات آحاد جامعه، این مبلغ به ۲۰۰ میلیون تومان با دوره بازپرداخت حداکثر ۶۰ ماهه افزایش پیدا کرد.
وی ادامه داد: همینطور سقف وام اشتغال زایی برای کسب وکارهای خرد و کوچک، اعطایی به اشخاص حقوقی هم به مبلغ ۵۰۰ میلیون تومان و دوره بازپرداخت حداکثر ۸۴ ماهه افزایش پیدا کرد.
برگزاری مجمع عمومی صف و ستاد بانک با هدف توسعه فرهنگ پاسخگویی
رئیس اداره کل روابط عمومی بانک قرض الحسنه مهر ایران اظهار داشت: این بانک با هدف بهبود و ارتقای عملکرد خود در سال ۱۴۰۱ نسبت به سال گذشته، مجامع عمومی صف و ستاد را به صورت فصلی برگزار می نماید. مجمع عمومی صف و ستاد بانک با هدف توسعه فرهنگ پاسخگویی در تمام لایه های اجرایی بانک، جهت بررسی وضعیت همه مدیریت شعب بانک قرض الحسنه مهر ایران در سرتاسر کشور برگزار می گردد و مجمع بعدی (مربوط به تابستان ۱۴۰۱) در مهر ماه برگزار می شود.
وی افزود: همینطور مدیریت شعب هر یک از استان ها هم مجمع عمومی صف و ستاد استان خویش را برگزار می نماید و بررسی جزئی تر درباره عملکرد شعب استان و تصمیم گیری درباره آن در مجمع استانی صورت خواهد گرفت.
قاسمیان اظهار نمود: در انتها جلسه مجمع عمومی صف و ستاد هم از استانهای برتر تقدیر و تشکر صورت گرفت که مدیریت شعب استانهای خوزستان، اصفهان، هرمزگان و بوشهر به ترتیب بهترین عملکرد را در میان مدیریت شعب استانهای مختلف کشور داشتند.
پاسخگویی منظم و مستمر بانک به مشتریان
مشاور مدیرعامل بانک قرض الحسنه مهر ایران با تاکید بر اهمیت پاسخگویی منظم و مستمر به مشتریان، اظهار داشت: افزایش سرعت و دقت پاسخگویی در مکالمات، بهبود فرآیند پیگیری امور مشتریان، ارتقای میزان تماسهای ورودی همزمان، تمرکز بر تجربه و آموزش کارکنان و غیره همچون اقداماتی است که باعث افزایش ۹۳ درصدی رضایتمندی مشتریان در چند ماه اخیر شده است.
وی افزود: با اقدامات صورت گرفته در سالجاری، درصد تماسهای پاسخ داده شده توسط کارشناسان ۳۰ درصد افزایش پیدا کرده و تعداد تماسهای پاسخ داده نشده با کاهش ۱۵۰۰ درصدی روبرو بوده است. شاخص سطح استاندارد پاسخگویی(SLA) هم اکنون و با بهبود روندها به سطح بسیار مطلوب ۹۵ درصد رسیده که این امر باعث افزایش رضایت مشتریان هم شده است.
قاسمیان اظهار داشت: مرکز ارتباط با مشتریان بانک قرض الحسنه مهر ایران به صورت ۲۴ ساعته و در ۷ روز هفته پاسخگوی سؤالات و پیگیر مشکلات احتمالی مشتریان است. هوشمندسازی مرکز پاسخگویی به تماسهای مشتریان بانک قرض الحسنه مهر ایران، راه اندازی واحد CRM جهت پرستاری مشتریان و راه اندازی سیستم پاسخدهی آنلاین در وبسایت بانک در دستور کار قرار دارد و در آینده نزدیک شاهد عرضه خدمات بیشتر و بهتر در عرصه بانکداری خواهیم بود.
قاسمیان خاطرنشان کرد: اقدامات خوبی از سال قبل در حوزه اجرای منویات و رهنمودهای مدیرعامل محترم بانک در زمینه منابع انسانی و با هدف تحول اساسی در حوزه شایسته سالاری، جانشین پروری، شناسایی نیروهای کارآمد و نگهداشت نیروی انسانی صورت گرفته است.
او در آخر اعلام نمود: در آینده نزدیک طرح ها و پروژه های جدید بانکی مورد نیاز مشتریان در بانک قرض الحسنه مهر ایران رونمایی خواهد شد.
این مطلب را می پسندید؟
(0)
(0)
جدیدترین مطالب مرتبط در سیب پال
نظرات بینندگان سیب پال در مورد این مطلب